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根据小故事留下了70% 的信息，但仅有 10% 来源于数据信息和数据统计。那主要是因为人们只应用脑子的语言表达一部分来编解码数据信息，而剧情也会激话承担感受的脑部地区。也就是说，当大家阅读文章一个销售故事时，她们会认为它确实发生了。它得出了一种心理现象，让她们注重并记得你的品牌。匹诺曹并不是确实。她们的功能非常简单：协助叙述者将信息伸缩成小故事的糖果包装纸。有传闻说大家不信任木质人物角色，这会危害您的营销目标。让重整旗鼓的是她们引入了有关您的品牌的真诚和透明化的关键点。
但就算是最腼腆的人物角色也比沒有人物角色好些。尽管很槽糕，但匹诺曹协助写了一个销售故事。一流的人将造就一个人物角色，使您的顾客可以在情绪上取得联系并期待遵循其个人行为。每一个与您的品牌有互动交流的人——不论是好的、坏的或是视而不见的——都是会产生对您品牌的观点。贵公司的每一个人全是品牌的意味着，如今大家都线上，这比过去任何时刻都更真正。
一切考虑到与开拓市场的人都顺着指定的途径前行，一般 称之为顾客旅途。（这在最普遍的实际意义上应用顾客这个词，或许应当被称作相关者旅途。）当她们第一次听见或掌握您的品牌时，她们从观念逐渐，以掌握更多的有关您的信息。假如她们看到的食物达到她们的要求，她们便会对你给予的事物造成兴趣爱好。下一步是当这类兴趣爱好变为心愿而且作出参加的确定时。能够 是选购商品、做为职工添加公司或项目投资业务流程。
很有可能觉得这就是旅程的终点。不是这样。管理决策后流程是有关兑现承诺、品牌感受和服务质量。仅有当相关者有着这类身在其中的感受时，她们才会进到旅途的最后一步：她们要不变成 粉絲，要不变成 批判者。总体目标是让每一个踏入顾客旅途的人都变成 品牌的忠实粉丝和拥护者。恰好是这些忠诚的粉丝们和拥护者对您的取得成功造成了最高的危害。
她们已经找寻相关怎样解决困难或掌握相关品牌或设备的大量信息的信息。一般，该检索并不是品牌检索，只是通用性语句。有皮肤湿疹小孩的妈妈很有可能还不知道您的品牌。她听闻过一些防范措施，但她也想要知道有没有什么。
内容是高品质、可信赖、有效、有意思和优秀的组成。它不一定是全部这种，只是他们的某类组成。
它需要在范畴和关键点上与为同样来访者或客户用意服务项目的其它著作有较大不一样。
它务必造就一种心理现象。我要敬畏之心。我要觉得意外惊喜。我想对那一条内容觉得愉悦、希望或敬佩，便于将其视作 10 倍。
它需要根据给予全方位、精确、独特的信息或自然资源来解决困难或解答问题。
它需要以特有的、不凡的、一般 出乎意料的让人愉快的设计风格或媒体来给予内容。
再次以皮肤湿疹为例子——该品牌能够 公布她们进行或参加的科学研究，或是起码是适用其商品原理的科学研究。对在商品上获得令人震惊取得成功的客户实现的一系列访谈能够 发生这类心理现象。与皮肤科专家就湿疹原因和怎么治疗开展视頻采访，能够 给予妈妈们要想的有效回答。